16 2018-04

远城物流”托运家具 收货时强行涨价 还丢了物品

责任编辑:admin   文章来源:未知

  我投诉:通过成都远城货运寄家具,说好 1元/公斤,收货时却直接要价 1200 元。东西寄丢了也不处理。

  2月28日,成都市民敖女士通过一家叫“远城物流”的公司运送冰箱、书柜等家具到杭州。说好的“送货上门”,到杭州后,敖女士却被告知上门要多加220元的运送费。更令她生气的是,原本约定的按照1元/公斤进行收费,付款时,却被直接要价1200元。除了价格涨了,包括儿童自行车、遥控车在内的物品也被寄丢,而货运公司对此却不理会。

  3月6日,敖女士打进华西传媒呼叫中心,讲述了此次搬家的遭遇。然而,记者调查后发现,在全国企业信用信息网(四川)上,无法查到这家“远城物流”公司的任何信息。

  因为工作原因,敖女士一家要从成都搬到杭州,对于家里的冰箱、书柜等大件家具以及零散生活用品,她决定找物流公司运过去。

  2月27日,敖女士在网上找到一家叫做“远城物流”的公司,并打电线元/公斤进行收费。”敖女士说,在此之前,她曾咨询过多家物流公司,这家算价格比较便宜的,“另外有两家价格一样,但不负责送货上门。”

  工作人员第二天上门取货,开出的寄货单,是一张“四川省成都货运物流专用票”,上面只写了“货到付款”,敖女士再次确认了收费标准。“他说东西要等到了公司,打包后再进行称重,包装外会贴上重量标签,到时我们根据重量付款。”

  3月2日晚上,提前来到杭州的敖女士接到电话称货物已到,让她取货。“不是说送货上门吗?”对方却告诉敖女士,送货要另外加钱。敖女士提出要先现场检查一下。

  3月3日上午,敖女士来到之前约定好的杭州浙北物流取行李。现场一工作人员拿出一张物流单,看了看,“1200元。”敖女士愣了一下,“之前说的是1元/公斤,这些家具有1200公斤?”

  当她拿过物流单时,却发现,发货单上却写着“大恩物流”,而非之前接件的“远城物流”。单子上只写了付款金额,没有写明重量,每件行李上,也找不到之前所说的重量标签。“这1200元的费用是怎么算的啊?”对于敖女士的询问,对方表示,“我们只看票据,上面写多少,就是多少。”

  检查行李时,敖女士发现孩子的儿童自行车、两台遥控玩具车以及未拆开的洗发露、香油等不见了。北京赛车直播:

  敖女士当场拨打了寄货单上的远城物流的联系电话,一位自称姓黄的工作人员答应帮忙寻找,找到后寄过来。敖女士当场付了1200元,并另外支付了220元送货上门费用。

  回到家后,敖女士和丈夫多次联系这位黄姓工作人员,对方语气十分不耐烦,甚至不乏侮辱性言辞。

  3月6日下午,记者拨通这位黄姓工作人员的电话,对于敖女士所说的收费涨价、行李寄丢的事,他表示“不记得了”、“没有这个事”,后又称自己是开车的,不是远城物流员工,“你们打错电话了。北京赛车官网:”

  记者拨通该公司网页上的电话,以顾客身份询价。“就收你600元吧。”询问了送达地址及寄送物件后,工作人员报出价格,“电器按件算,其他行李差不多就这么重。”

  记者询问收费单价,该工作人员称是2元/公斤,“1元/公斤的话,只接不送,啥都不管,包装都不打。”此前该公司对敖女士的承诺不同。记者提出要到公司现场查看,该工作人员称总部在青白江城厢物流园,他们分部在国际商贸城3区,问具体位置,却称“不晓得”。

  敖女士的寄货单上的印章写的是“成都远成货运公司业务专用章”,而非网站上的“远城物流”。在全国企业信用信息网(四川)上,输入“远城物流”,未查询到结果,只找到一家叫“成都远成物流有限公司”的公司。到底叫“远城”还是“远成”?记者再次拨打“远城物流”的电话询问,对方顿了三秒,回答是“远城”。再问地址,对方挂了电话。由于企业信用信息网上,“成都远成物流有限公司”留下的联系电话无法打通,记者无法核实“远城物流”与其之间的关系。

  “可能是店面名称与登记的名称不一样,或者不是在四川登记的。”成都市工商局一工作人员说。目前,敖女士已向成都12315投诉反映该情况。

  北京安博(成都)律师事务所黄磊律师认为,任何从事道路货物运输业务的企业,都应当取得道路货物运输许可证和工商营业执照。敖女士在网络上找到的“远城物流”若确无上述证照,则属于非法从事道路货物运输业务。

  对于敖女士在货物托运过程中遭受价格欺诈、货物丢失、损坏的情况,黄磊称,她有权要求承运人承担退款、赔偿损失等法律责任,“退还额外加收的送货上门费、赔偿丢失的物件。”如果对方拒绝退款、赔偿,“可以向工商部门、货物运输管理部门投诉或举报。”

  此外,黄磊还提醒:在办理托运业务时,一定要查证货运公司证照是否齐全,签订书面合同、明确价款、办理必要的保险。